Zásady ochrany osobních údajů

1. Správce osobních údajů

Vzhledem k povaze a rozsahu zpracování nemáme zákonnou povinnost jmenovat pověřence pro ochranu osobních údajů. Ve všech záležitostech ochrany osobních údajů nás kontaktujte na info@lobaro.cz.

2. Jaké údaje zpracováváme

Když odešlete poptávku, zpracováváme údaje, které nám sami vyplníte:

• Identifikační a kontaktní údaje: jméno a příjmení, e-mail, telefon, případně vaše pozice/role.
• Údaje o firmě či organizaci: název, sídlo a IČO (volitelné; u OSVČ mohou být osobním údajem).
• Obsah poptávky: zvolená situace, údaje o objektu nebo portfoliu a měřičích a vaše poznámka (volný text — uvádějte zde prosím jen údaje nezbytné k vyřízení).
• Datum a čas odeslání.
• Provozní a technické údaje: při návštěvě webu náš server zpracovává běžné protokolové údaje (IP adresa, typ prohlížeče) z důvodu provozu a zabezpečení.

Nezpracováváme zvláštní kategorie údajů (citlivé údaje) a neukládáme platební údaje.

3. Účely a právní základy zpracování

• Vyřízení vaší poptávky, kontaktování a příprava nezávazné nabídky — právní základ: provedení opatření před uzavřením smlouvy na vaši žádost (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR). Zaškrtnutím pole ve formuláři nám zároveň udělujete souhlas se zpracováním (čl. 6 odst. 1 písm. a), který můžete kdykoli odvolat.
• Provoz a zabezpečení webu, evidence poptávek a ochrana právních nároků — náš oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f).
• Plnění právních povinností (zejména účetních a daňových), vznikne-li mezi námi smluvní vztah — čl. 6 odst. 1 písm. c.

4. Příjemci a zpracovatelé

Údaje zpřístupňujeme pouze v nezbytném rozsahu:

• poskytovatelům serverové a e-mailové infrastruktury (hosting a doručování e-mailů) jako zpracovatelům na základě smlouvy o zpracování;
• poskytovateli webové analytiky PostHog (PostHog, Inc., infrastruktura v EU — viz čl. 9 Soubory cookie a analytika);
• společnosti Lobaro GmbH (Německo) jako spolupracujícímu partnerovi, je-li to nutné pro technické posouzení a vyřízení poptávky;
• orgánům veřejné moci, pouze vyžaduje-li to zákon.

Údaje neprodáváme ani je nepředáváme pro marketing třetích stran.

Ověření v ARES: pokud vyplníte IČO, ověříme název a sídlo firmy ve veřejném registru ARES (ares.gov.cz, Ministerstvo financí ČR). Do ARES odesíláme pouze IČO (veřejný identifikátor), nikoli vaše osobní údaje.

5. Předávání mimo EU

Osobní údaje zpracováváme v rámci EU/EHP (Česká republika, případně Německo). Analytická data (čl. 9) jsou uložena výhradně na serverech PostHog v EU. K předávání do třetích zemí mimo EU/EHP nedochází.

6. Doba uložení

• Poptávky, které nevedou ke spolupráci, uchováváme nejdéle 24 měsíců od posledního kontaktu, poté je vymažeme.
• Vznikne-li smluvní vztah, uchováváme údaje po dobu jeho trvání a dále po dobu stanovenou právními předpisy (zejména účetní a daňové doklady).
• Údaje zpracovávané na základě souhlasu uchováváme do jeho odvolání.

7. Vaše práva

Ve vztahu ke svým osobním údajům máte právo:

• na přístup ke svým údajům,
• na opravu nepřesných nebo neúplných údajů,
• na výmaz („právo být zapomenut“),
• na omezení zpracování,
• na přenositelnost údajů,
• vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
• kdykoli odvolat udělený souhlas — odvolání nemá vliv na zákonnost zpracování před jeho odvoláním.

Svá práva uplatníte e-mailem na info@lobaro.cz. Žádost vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce.

8. Stížnost u dozorového úřadu

Pokud se domníváte, že zpracováním vašich údajů porušujeme právní předpisy, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu, kterým je Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz.

9. Soubory cookie a analytika

Technické (nezbytné) cookies používáme vždy — jsou potřebné pro fungování a zabezpečení webu (udržení relace, ochrana proti CSRF) a souhlas nevyžadují.

Analytika (PostHog): pro zlepšování webu měříme návštěvnost a používání stránek nástrojem PostHog provozovaným na serverech v EU. Bez vašeho souhlasu probíhá měření výhradně anonymně a bez cookies — do vašeho zařízení nic neukládáme a unikátní návštěvníky počítáme pomocí denně rotujícího jednosměrného otisku, ze kterého nelze zpětně zjistit IP adresu ani vaši identitu. Teprve udělíte-li souhlas v cookie liště, uložíme analytický identifikátor (cookie/localStorage), který umožní rozpoznat opakované návštěvy, a můžeme zaznamenat průběh vaší návštěvy (tzv. session recording) pro zlepšování použitelnosti webu — veškeré údaje vyplňované do formulářů jsou v záznamu maskované a nejsou jeho součástí. Souhlas je dobrovolný a jeho neudělení nijak neomezuje používání webu.

Svou volbu můžete kdykoli změnit či souhlas odvolat:změnit nastavení cookies. Odvoláním souhlasu se smaže analytický identifikátor a měření se vrátí do anonymního režimu.

10. Automatizované rozhodování

Při zpracování vašich údajů nedochází k automatizovanému rozhodování ani profilování s právními účinky pro vaši osobu.

11. Poskytnutí údajů a změny zásad

Poskytnutí kontaktních údajů je dobrovolné; bez nich však nemůžeme vaši poptávku vyřídit. Tyto zásady můžeme v čase aktualizovat — aktuální znění je vždy dostupné na této stránce.

12. Dočasné ukládání rozdělaných formulářů

Abychom vám usnadnili vyplňování, ukládáme průběžně rozdělaný poptávkový formulář jako dočasný záznam (draft) v naší databázi. Tento záznam je vázán na anonymní token uložený ve vašem prohlížeči a neobsahuje žádné osobní údaje, dokud je nevyplníte. Nedokončené drafty automaticky mažeme po uplynutí 30 dní od poslední aktivity. Finálním odesláním poptávky draft přechází do standardního záznamu dle čl. 6.